Groothandel |  Merken A-Z |  Uw Klantgegevens  |   0 Items   
  
Nederlands English Franais Deutsch espanol   

Frequently Asked Questions
<DIV ALIGN="center">Frequently Asked Questions</DIV>
RETOUREN
1. Kan ik het product ruilen/retourneren?
U kunt zonder opgaaf van redenen uw bestelling altijd ruilen/retourneren. U dient zich echter wel aan bepaalde voorwaarden te houden. Deze zijn: doorgeven per telefoon of email binnen 2 dagen na ontvangst van uw bestelling een aan info@divine-beauty.com Vermeldt u a.u.b. of u wilt ruilen of uw geld retour wilt. Bij ruil graag het gewenste product of kleur aangeven;
- stuur na ontvangst van het (de) product(en) binnen 7 werkdagen retour naar:
Divine Beauty Webstore
zomereik 10
2498 BP DEN HAAG.
- frankeer het pakket voldoende, ongefrankeerde retourzendingen worden door Divine Beauty niet geaccepteerd;
- de producten dienen in onbeschadigde verpakking retour te worden gestuurd;
- de producten mogen geen gebruikssporen vertonen (door Divine Beauty Webstore bij ontvangst te bepalen).
Zie verder ook onze Algemene Voorwaarden.

STATUS BESTELLING
Ik heb mijn bestelling betaald, krijg ik daar bericht van?
Wanneer er iets aan uw bestelling wordt gewijzigd krijgt u daar automatisch bericht van. Dat geldt voor het moment dat wij de betaling hebben ontvangen, eventuele wijzigingen van uw bestelling zijn doorgevoerd tot aan het verzenden van de bestelling.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
Dat kan dus ook binnen drie dagen zijn als wij de producten op voorraad hebben. Wanneer het langer duurt dan gewenst brengen wij de klant altijd op de hoogte.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling(en) zien?
Door in te loggen met uw inloggevens komt u in klantgegevens gedeelte van de website. Hier vindt u uw bestelling(en) en kunt u de status ervan zien.

Ik wil nog wat bij de bestelling toevoegen, is dat mogelijk?
Als u de bestelling heeft afgerond en achteraf nog iets wilt aanpassen of toevoegen

Ik heb een cadeaubon. Hoe kan ik die verzilveren?
Als u in het bezit bent van een cadeaubon dan kunt u deze verzilveren tijdens het afronden van uw bestelling. Voordat u klikt op "naar de kassa" kunt u onderaan de cadeaubon invullen. Het systeem berekent nu automatisch de korting door en laat dit in het volgende scherm zien.

Factuur- of afleveradres wijzigen?
Als u zich heeft geregistreerd kunt u door in te loggen al uw gegevens wijzigen. Dus ook uw adresgegevens, of dit nu voor het afleveren van de producten is of voor het versturen van de factuur.

Kan ik ook met een machtiging betalen?
U kunt vooralsnog niet met een machtiging betalen.

Ik heb geen orderbevestiging gehad.
Waarschijnlijk is dan ook de bestelling niet goed afgerond. Door in te loggen kunt u zien wat u heeft besteld en ook wat de status van uw bestelling(en) is. Controleert u ook of het emailadres wat u heeft ingevoerd correct is, hier wordt namelijk de bevestiging automatisch naartoe gestuurd.

Waar vind ik een kleurenkaart?
Alle kleurenkaarten vindt u linksonder in het menu onder informatie.

Hoe kom ik bij het product dat ik zoek?
Dit kan op twee manieren:
1. Als u de naam van het product weet dan vult u deze in het veld links beneden bij "Snel zoeken". Vervolgens klikt u op het pijltje en u komt bij het product.
2. U zoekt via het menu categorie linksboven in het kader. U kiest steeds de categorie die u zoekt en komt uiteindelijk bij het betreffende product terecht

-kan ik mijn Bestelling afhalen?
Nee, wij zijn een internetwinkel en hebben geen fysieke winkel. Alle bestellingen worden bezorgd.

BETALING
U kunt bij Divine Beauty Webstore drie manier betalen:
1. Geld Overmaken
Wacht eerst op de bevestiging e-mail maak daarna het totaalbedrag over op ING BANK rekening 0006817656 t.n.v. AFRO DIVINE BEAUTY, geef als betalingskenmerk uw bestellingnummer op.
Voor betalingen vanuit het buitenland:
IBAN: NL49INGB0006817656 (International Bank Account Number)
BIC/SWIFT: INGBNL2A


3.Contant betalen (gepast) bij het afhalen van uw bestelling u kunt bij ons niet pinnen.

INLOGGEN
Hoe kan ik inloggen?
Rechts boven kunt u onder "Uw klantgegevens" met uw email adres en wachtwoord bij Divine Beauty Webstore inloggen.

Moet ik alle velden invullen?
De velden met een rood sterretje dient u in te vullen.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat moet ik doen?
U klikt op "Uw klantgegevens" onder aan klikt weer op wacht woord vergeten, U ontvangt nu op het door u geregistreerde emailadres uw inlognaam en wachtwoord.